Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité de l'Application BamsCopilote
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment l’application BamsCopilote (« nous », « notre », « l’Application ») collecte, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels de ses utilisateurs (« vous », « utilisateur »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.
2. Collecte des Renseignements Personnels
Nous recueillons des renseignements personnels par divers moyens technologiques, notamment :
– Lors de l’inscription à l’application (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe haché).
– Lors de l’utilisation de l’application (historique des courses, revenus, dépenses, trajets GPS, informations véhicule).
– Par l’intermédiaire des intégrations avec des services tiers (ex. : API Uber).
– Via les cookies et technologies similaires pour optimiser l’expérience utilisateur.
3. Utilisation des Renseignements Personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
– Fournir, améliorer et personnaliser l’application et ses fonctionnalités.
– Gérer votre compte utilisateur et assurer une authentification sécurisée.
– Calculer et analyser les revenus, dépenses et indicateurs de performance.
– Gérer la facturation, les paiements et les remboursements.
– Fournir un support technique et répondre aux demandes des utilisateurs.
– Assurer la sécurité et la prévention contre la fraude.
– Envoyer des notifications (e-mails, Push) concernant les mises à jour de service, alertes de sécurité et promotions.
4. Partage des Renseignements Personnels
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf dans les cas suivants :
– Avec des fournisseurs de services spécifiques, incluant :
– Hébergement Cloud : AWS, Hostinger pour le stockage sécurisé des données.
– Paiements : Stripe, PayPal pour le traitement des paiements sécurisés.
– Communication : Twilio, WhatsApp pour l’envoi de notifications et d’alertes.
– Analyse des données : Google Analytics pour améliorer les performances de l’application.
– Conformément à une obligation légale ou une demande gouvernementale.
– En cas de fusion, acquisition ou vente de l’entreprise, sous réserve de mesures de protection des données.
5. Conservation et Protection des Données
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique :
– Données de compte utilisateur : 3 ans après la dernière activité.
– Données financières et facturation : 7 ans conformément aux obligations fiscales.
– Données de géolocalisation : 6 mois pour l’analyse des trajets et optimisation des services.
– Historique des interactions et support : 2 ans.
Nous appliquons des mesures de sécurité telles que :
– Chiffrement des données sensibles.
– Utilisation de protocoles de communication sécurisés (HTTPS, JWT pour authentification).
– Stockage des données dans des serveurs sécurisés conformes aux normes de l’industrie.
6. Consentement
Nous demandons votre consentement avant de collecter vos données, sauf lorsque la loi l’autorise autrement. Vous pouvez donner votre consentement via :
– L’acceptation des conditions d’utilisation lors de l’inscription.
– Une autorisation explicite pour l’utilisation de la géolocalisation ou des notifications push.
– Un paramétrage des préférences via votre compte utilisateur.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en modifiant vos paramètres dans l’application.
7. Vos Droits
Conformément aux lois applicables, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
– Accéder à vos informations personnelles.
– Rectifier des informations inexactes ou incomplètes.
– Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
– Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
– Demander la portabilité de vos données.
8. Procédure de Réclamation
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez :
– Nous contacter à support@bamscopilote.com.
– Adresser une plainte à l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de l’Application.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons via l’Application ou par e-mail.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits, contactez-nous à :
– E-mail : support@BamsCopilote.com
– Adresse : Adresse de l’entreprise